Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Nien Homestays raccoglie e tratta i dati degli ospiti attraverso il nostro sito web, il sistema di prenotazione e la procedura di check-in.

Quando effettua una prenotazione, raccogliamo nome, numero di telefono, email e dettagli del soggiorno (date, camera, numero di ospiti). Prima del check-in chiediamo a ogni ospite di caricare un documento d'identità rilasciato da un'autorità governativa (Aadhaar, patente di guida o Voter ID per i cittadini indiani; passaporto e visto o carta OCI per i cittadini stranieri): ciò è necessario per verificare l'identità degli ospiti, in linea con la prassi ricettiva indiana.

I documenti d'identità caricati sono conservati in una cartella Google Drive privata, accessibile solo a Nien Homestays. I dati di prenotazione e di contatto sono conservati nel nostro database di prenotazione sicuro. Non vendiamo, non affittiamo e non condividiamo queste informazioni con terzi, salvo quando necessario per gestire la procedura di prenotazione, pagamento e check-in (ad esempio il nostro fornitore di servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti).

Per rendere il check-in rapido e sicuro, utilizziamo un sistema online riservato per verificare il documento d'identità di ogni ospite prima dell'arrivo: prima del soggiorno riceverà via WhatsApp un semplice link per caricarlo.

Utilizziamo Vercel Analytics e Cloudflare Web Analytics per comprendere il traffico del sito: entrambi non usano cookie e non memorizzano informazioni che La identifichino individualmente. Quando cambia la lingua del sito, un cookie di sessione ricorda la Sua scelta per quella visita; non viene impostato in altri casi e scade alla chiusura del browser. Se paga tramite Razorpay, il loro checkout sicuro può impostare propri cookie durante quel passaggio. Se paga con carta internazionale, verrà indirizzato alla pagina di pagamento sicura di Stripe, che non comporta alcun cookie sul nostro sito. Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento e non condividiamo la Sua attività di navigazione con terzi per finalità di marketing.

Salviamo le domande che scrivi a Bonnie, e le sue risposte, per migliorare ciò che sa. Le e-mail e i numeri di telefono o simili a documenti d'identità vengono rimossi automaticamente, non conserviamo il tuo nome né il tuo indirizzo IP e i messaggi non sono collegati ad alcuna prenotazione. Vengono cancellati dopo 180 giorni. Il testo che scrivi viene inviato ad Anthropic, il fornitore di IA che redige le risposte di Bonnie, solo per generare una risposta. Non condividere numeri di documento, dati di pagamento o altre informazioni personali sensibili nella chat. Per questioni su una prenotazione specifica, contattaci su WhatsApp, per telefono o via e-mail.

Conserviamo i dati degli ospiti per il tempo ragionevolmente necessario a garantire il soggiorno, adempiere agli obblighi legali/normativi di conservazione e risolvere eventuali controversie. Può richiedere la cancellazione dei Suoi dati contattandoci ai recapiti indicati sotto, fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione.

Può chiederci quali dati conserviamo su di Lei, richiederne la rettifica o la cancellazione, contattandoci ai recapiti indicati sotto.

Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina.

Le domande su questa informativa o sui Suoi dati possono essere inviate a info@nienhomestays.com.