Privacybeleid

Dit beleid beschrijft hoe Nien Homestays gastgegevens verzamelt en verwerkt via onze website, ons boekingssysteem en het incheckproces.

Als je bij ons boekt, verzamelen we je naam, telefoonnummer, e-mailadres en verblijfsgegevens (data, kamer, aantal gasten). Vóór de check-in vragen we elke gast een door de overheid uitgegeven ID te uploaden (Aadhaar, rijbewijs of Voter ID voor Indiase onderdanen; paspoort en visum of OCI-kaart voor buitenlandse onderdanen) — dit is nodig om de identiteit van gasten te controleren, in lijn met de gebruikelijke Indiase praktijk in de horeca.

Geüploade ID-documenten worden bewaard in een privé Google Drive-map die alleen toegankelijk is voor Nien Homestays. Boekings- en contactgegevens worden bewaard in onze beveiligde boekingsdatabase. We verkopen, verhuren of delen deze gegevens niet met derden, behalve wanneer dat nodig is om ons boekings-, betaal- en incheckproces te laten werken (bijvoorbeeld onze betalingsverwerker voor het afhandelen van betalingen).

Om de check-in snel en veilig te laten verlopen, controleren we de identiteit van elke gast vóór aankomst via een privé online systeem. Vóór je verblijf ontvang je via WhatsApp een eenvoudige link om je ID te uploaden.

We gebruiken Vercel Analytics en Cloudflare Web Analytics om het websiteverkeer te begrijpen — beide zijn cookievrij en slaan geen gegevens op waarmee je individueel te identificeren bent. Als je de taal van de site wijzigt, onthoudt een sessiecookie je keuze voor dat bezoek; in andere gevallen wordt die cookie niet geplaatst, en hij verloopt zodra je je browser sluit. Als je betaalt via Razorpay, kan hun beveiligde betaalpagina tijdens die stap eigen cookies plaatsen. Als je met een internationale kaart betaalt, word je doorgestuurd naar de eigen beveiligde betaalpagina van Stripe, waarbij op onze site helemaal geen cookies komen kijken. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en delen je surfgedrag niet met derden voor marketingdoeleinden.

We bewaren de vragen die je aan Bonnie typt, en haar antwoorden, om te verbeteren wat ze weet. E-mailadressen en telefoon- of id-achtige nummers worden automatisch verwijderd, we slaan je naam en IP-adres niet op en de berichten zijn niet gekoppeld aan een boeking. Ze worden na 180 dagen verwijderd. De tekst die je typt wordt naar Anthropic gestuurd, de AI-aanbieder die Bonnies antwoorden schrijft, uitsluitend om een antwoord te genereren. Deel in de chat geen ID-nummers, betaalgegevens of andere gevoelige persoonlijke informatie. Voor vragen over een specifieke boeking kun je ons bereiken via WhatsApp, telefoon of e-mail.

We bewaren gastgegevens zolang als redelijkerwijs nodig is om het verblijf uit te voeren, te voldoen aan wettelijke/regelgevende bewaarplichten en eventuele geschillen op te lossen. Je kunt verzoeken je gegevens te verwijderen door hieronder contact met ons op te nemen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Je kunt ons vragen welke gegevens we over je hebben, om correctie vragen of om verwijdering verzoeken, door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst.

Vragen over dit beleid of over je gegevens kun je sturen naar info@nienhomestays.com.