Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, wie Nien Homestays Gästedaten auf unserer Website, im Buchungssystem und beim Check-in-Prozess erhebt und verarbeitet.

Wenn Sie bei uns buchen, erheben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Aufenthaltsdaten (Datum, Zimmer, Anzahl der Gäste). Vor dem Check-in bitten wir jeden Gast, einen amtlichen Lichtbildausweis hochzuladen (Aadhaar, Führerschein oder Voter ID für indische Staatsangehörige; Reisepass und Visum oder OCI-Karte für ausländische Staatsangehörige) – dies ist zur Überprüfung der Identität gemäß der in Indien üblichen Beherbergungspraxis erforderlich.

Hochgeladene Ausweisdokumente werden in einem privaten Google-Drive-Ordner gespeichert, auf den nur Nien Homestays Zugriff hat. Buchungs- und Kontaktdaten werden in unserer gesicherten Buchungsdatenbank gespeichert. Wir verkaufen, vermieten oder teilen diese Daten nicht mit Dritten, es sei denn, dies ist für den Betrieb unseres Buchungs-, Zahlungs- und Check-in-Prozesses erforderlich (z. B. an unseren Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen).

Damit der Check-in schnell und sicher abläuft, prüfen wir den Ausweis jedes Gastes vorab über ein privates Online-System – vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie per WhatsApp einen einfachen Link zum Hochladen.

Wir verwenden Vercel Analytics und Cloudflare Web Analytics, um den Website-Verkehr zu verstehen – beide arbeiten ohne Cookies und speichern keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Wenn Sie die Sprache der Website wechseln, merkt sich ein Sitzungs-Cookie Ihre Wahl für diesen Besuch; es wird sonst nicht gesetzt und läuft ab, sobald Sie den Browser schließen. Wenn Sie über Razorpay bezahlen, kann dessen sicherer Checkout in diesem Schritt eigene Cookies setzen. Wenn Sie mit einer internationalen Karte bezahlen, werden Sie auf die sichere Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet, bei der auf unserer Website überhaupt keine Cookies zum Einsatz kommen. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies und geben Ihr Surfverhalten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

Wir speichern die Fragen, die Sie Bonnie stellen, sowie ihre Antworten, um zu verbessern, was sie weiß. E-Mail-Adressen sowie Telefon- oder ausweisähnliche Nummern werden automatisch entfernt, Ihren Namen und Ihre IP-Adresse speichern wir nicht, und die Nachrichten sind keiner Buchung zugeordnet. Sie werden nach 180 Tagen gelöscht. Der eingegebene Text wird an Anthropic, den KI-Anbieter, der Bonnies Antworten verfasst, gesendet – ausschließlich, um eine Antwort zu erzeugen. Bitte teilen Sie im Chat keine Ausweisnummern, Zahlungsdaten oder andere sensible persönliche Informationen. Bei Fragen zu einer bestimmten Buchung kontaktieren Sie uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail.

Wir bewahren Gästedaten so lange auf, wie es für die Durchführung des Aufenthalts, die Erfüllung gesetzlicher/behördlicher Aufbewahrungspflichten und die Klärung etwaiger Streitfälle angemessen notwendig ist. Sie können die Löschung Ihrer Daten über die unten genannten Kontaktdaten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Sie können bei uns erfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, Berichtigungen verlangen oder die Löschung beantragen – wenden Sie sich dazu an die unten genannten Kontaktdaten.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten richten Sie bitte an info@nienhomestays.com.