Politique de confidentialité

Cette politique décrit la façon dont Nien Homestays collecte et traite les informations de ses hôtes sur notre site web, notre système de réservation et notre processus d'enregistrement.

Lorsque vous effectuez une réservation chez nous, nous collectons votre nom, numéro de téléphone, e-mail et les détails du séjour (dates, chambre, nombre d'hôtes). Avant l'arrivée, nous demandons à chaque hôte de téléverser une pièce d'identité officielle (Aadhaar, permis de conduire ou carte d'électeur pour les ressortissants indiens ; passeport et visa ou carte OCI pour les ressortissants étrangers) — cela est requis pour vérifier l'identité des hôtes, conformément aux pratiques hôtelières standard en Inde.

Les pièces d'identité téléversées sont conservées dans un dossier Google Drive privé, accessible uniquement à Nien Homestays. Les informations de réservation et de contact sont conservées dans notre base de données de réservation sécurisée. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons ces informations avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre processus de réservation, de paiement et d'enregistrement (par exemple, notre prestataire de paiement pour le traitement des paiements).

Nous utilisons Vercel Analytics et Cloudflare Web Analytics pour comprendre le trafic du site — ces deux outils fonctionnent sans cookies et ne conservent aucune information permettant de vous identifier individuellement. Lorsque vous changez la langue du site, un cookie de session mémorise votre choix pour cette visite ; il n'est pas défini autrement et expire à la fermeture de votre navigateur. Si vous payez via Razorpay, leur système de paiement sécurisé peut définir ses propres cookies pendant cette étape. Si vous payez par carte internationale, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, qui n'implique aucun cookie sur notre site. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi, et nous ne partageons pas votre activité de navigation avec des tiers à des fins commerciales.

Nous conservons les informations des hôtes aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour assurer le séjour, respecter les obligations légales/réglementaires de conservation des documents et résoudre tout litige. Vous pouvez demander la suppression de vos informations en nous contactant ci-dessous, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, demander leur correction, ou demander leur suppression, en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

Les questions concernant cette politique ou vos données peuvent être envoyées à info@nienhomestays.com.