개인정보 처리방침

이 방침은 Nien Homestays가 웹사이트, 예약 시스템, 체크인 과정에서 투숙객 정보를 수집하고 처리하는 방법을 설명합니다.

예약하실 때 성함, 전화번호, 이메일, 숙박 정보(날짜, 객실, 투숙 인원)를 수집합니다. 체크인 전에는 모든 투숙객에게 정부 발급 신분증(인도 국적자: Aadhaar, 운전면허증 또는 유권자 신분증, 외국 국적자: 여권과 비자 또는 OCI 카드)의 업로드를 요청합니다. 이는 인도 숙박업계의 일반적인 관행에 따라 투숙객의 신원을 확인하기 위해 필요합니다.

업로드된 신분증은 Nien Homestays만 접근할 수 있는 비공개 Google Drive 폴더에 보관됩니다. 예약 및 연락처 정보는 보안이 적용된 예약 데이터베이스에 저장됩니다. 저희는 이 정보를 판매하거나 임대하거나 제3자와 공유하지 않습니다. 단, 예약, 결제, 체크인 절차를 운영하는 데 필요한 경우(예: 결제 처리를 위한 결제 대행사)는 예외입니다.

빠르고 안전한 체크인을 위해, 도착 전에 비공개 온라인 시스템으로 투숙객 신분증을 확인합니다. 숙박 전에 WhatsApp으로 업로드용 링크를 보내드립니다.

저희는 사이트 방문 현황을 파악하기 위해 Vercel Analytics와 Cloudflare Web Analytics를 사용합니다. 두 서비스 모두 쿠키를 사용하지 않으며 개인을 식별하는 정보를 저장하지 않습니다. 사이트 언어를 바꾸면 해당 방문 동안 선택을 기억하는 세션 쿠키가 사용되며, 그 외에는 설정되지 않고 브라우저를 닫으면 만료됩니다. Razorpay로 결제하시면 해당 단계에서 Razorpay의 보안 결제창이 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다. 해외 발급 카드로 결제하시면 Stripe의 자체 보안 결제 페이지로 이동하며, 이 과정에서 저희 사이트에는 쿠키가 전혀 사용되지 않습니다. 저희는 광고용 또는 추적용 쿠키를 사용하지 않으며, 마케팅 목적으로 회원님의 탐색 활동을 제3자와 공유하지 않습니다.

Bonnie에게 입력하신 질문과 Bonnie의 답변은 Bonnie가 더 잘 답할 수 있도록 개선하기 위해 저장합니다. 이메일, 전화번호, 신분증 번호와 비슷한 숫자는 자동으로 삭제되며, 이름이나 IP 주소는 저장하지 않고, 메시지는 어떤 예약과도 연결되지 않습니다. 저장 후 180일이 지나면 삭제됩니다. 입력하신 내용은 Bonnie의 답변을 작성하는 AI 제공업체 Anthropic에 답변 생성을 위해서만 전송됩니다. 채팅에 신분증 번호, 결제 정보 등 민감한 개인정보를 공유하지 마세요. 특정 예약에 관한 문의는 WhatsApp, 전화 또는 이메일로 연락해 주세요.

투숙객 정보는 숙박을 이행하고, 법적·규제상 기록 보관 의무를 충족하고, 분쟁을 해결하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안 보관합니다. 아래 연락처로 정보 삭제를 요청하실 수 있으며, 법적 보관 의무가 있는 경우에는 그 범위 내에서 제한될 수 있습니다.

아래 연락처로 문의하시면 저희가 보유한 회원님의 정보를 확인하거나, 정정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다.

저희는 이 개인정보 처리방침을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 이 페이지에 게시됩니다.

이 방침이나 회원님의 데이터에 관한 문의는 info@nienhomestays.com로 보내주세요.